Статлер,Эльворт

Элсворт Милтон Статлер родился 26 октября 1863 года.

Любую, даже самую расхожую истину, кто-нибудь, когда-нибудь высказал впервые. Фраза «Клиент всегда прав» – это уже целый принцип, на нем-то и построил свой успех американец Элсворт Милтон Статлер. По бедности он рано начал работать, попал в качестве мальчика на побегушках в отель и стал расти по служебной лестнице, пока не стал хозяином сам.

Его клиенты были всегда правы, а строптивые служащие – изначально неправы, в отелях Статлера кроме этого, имелись и другие признаки небывалой роскоши: дверные замки, ванная в каждом номере, выключатель у дверей и бесплатная утренняя газета. Может быть, нынче этим уже никого не удивишь, но предприниматель оказался первопроходцем.