Система вопросов и ответов
Система вопросов и ответов - вид веб-сайтов, позволяющий пользователям задать вопрос или ответить на уже заданные вопросы.
Термин Community based Question Answering или Community driven Question Answering (CQA) Построенная сообществом система вопросов и ответов. Сайтов, основанных на становится все больше. Наиболее известные примеры Yahoo! Answers, Ask.com, Quora. Множество профессиональных сообществ, обсуждающих тематические вопросы на платформе Stack Exchange - более ста сайтов, где более 4 миллионов участников и 7 миллионов вопросов. Наиболее известный пример Stack Exchange - Stack Overflow - сообщество программистов.
Поддержка качества контента внутри CQA
Качество вопросов и качество всего контента влияет на поведение участников и на то, как они воспринимают сообщество. Поэтому очень важно обеспечить качество контента высокого уровня, не допустить вопросов, которые бы отбивали у участников желание участвовать в совместной деятельности.
Основания для того, чтобы закрыть вопрос:
- дублирующий вопрос,
- не относится к теме,
- субъективная точка зрения
- ненастоящий вопрос
- слишком узкий вопрос
По механизмам удаления вопросов - одним из механизмов является голосование участников - опытные участники могут вынести на голосование вопрос об удалении и набрав от 3-10 голосов удалить вопрос. Однако, более 75% вопросов не обсуждается, т.е. это ответственность модераторов. Это такой нераспространенный паттерн - обсуждать и удалять контент.
Литература
- Allamanis M., Sutton C. Why, when, and What: Analyzing Stack Overflow Questions by Topic, Type, and Code // Proceedings of the 10th Working Conference on Mining Software Repositories MSR ’13. Piscataway, NJ, USA: IEEE Press, 2013. С. 53–56.
- Asaduzzaman M. и др. Answering Questions About Unanswered Questions of Stack Overflow // Proceedings of the 10th Working Conference on Mining Software Repositories MSR ’13. Piscataway, NJ, USA: IEEE Press, 2013. С. 97–100.
- Correa D., Sureka A. Chaff from the Wheat: Characterization and Modeling of Deleted Questions on Stack Overflow // Proceedings of the 23rd International Conference on World Wide Web WWW ’14. Republic and Canton of Geneva, Switzerland: International World Wide Web Conferences Steering Committee, 2014. С. 631–642.
- Dalip D.H. и др. Exploiting User Feedback to Learn to Rank Answers in Q&a Forums: A Case Study with Stack Overflow // Proceedings of the 36th International ACM SIGIR Conference on Research and Development in Information Retrieval SIGIR ’13. New York, NY, USA: ACM, 2013. С. 543–552.
- Saha A.K., Saha R.K., Schneider K.A. A Discriminative Model Approach for Suggesting Tags Automatically for Stack Overflow Questions // Proceedings of the 10th Working Conference on Mining Software Repositories MSR ’13. Piscataway, NJ, USA: IEEE Press, 2013. С. 73–76.
- Sun Y., Jia K. Question Answering Platform in Network Education // Proceedings of the 2009 International Conference on E-Learning, E-Business, Enterprise Information Systems, and E-Government EEEE ’09. Washington, DC, USA: IEEE Computer Society, 2009. С. 33–36.